我在信息台打工的日子

　　一
　　
　　几年前，我也和现在的学生们一样，时间充盈而囊中羞涩，为了补贴生活，少向老爸伸手要钱，便常在外搞点家教，做些推销、打些小工，在我初次“下海”的经历中，有一段在信息台的日子印象深刻，至今铭心难忘。
　　读大学是个很奇怪的年龄阶段，心情总是不好，一方面有韶华已逝、壮志难酬的伤感，另一方面又没有40岁的人对岁月的司空见惯和无可奈何。当然，也没有十几岁时候做梦时发出“人生我这样思索!”的激情万丈。只有在夜深人静之时，体内才有一股暗涌的激情在我生命的上空呼啸，可一旦融入到喧嚣的人群中，生活又像高空的彩虹，在精彩处戛然而止。日子就这样淡淡地流逝，无波也无痕。心也在平淡的现实和不甘平庸的梦想之间徘徊、观望。那时的我像一只野鸭子常常游离在欢乐的人群之外，没有一丝欢乐。
　　一个极其偶然的机会，某信息台的一个私企老板经人介绍找到了我，听说我会吟诗赋词且天生丽质、嗓音优美。更重要的是我能将所学的心理学知识恰到好处地灵活运用，并能随心所欲地发挥创造。遂产生邀请我加盟主持热线接听电话的想法，看着他欢天喜地的神情溢于言表，大有伯乐觅到千里马之意，我居然有点心动，趁我举棋不定之际，他又以滔滔不绝的赞美为诱饵让我有点飘飘然快找不着东西南北了，我答应试试。不是因为我不能抵制诱惑抗拒孔方兄的呼唤，是因为咱是学生，懂得啥叫学有所长、学有所用，并且可以趁机早点了解社会，为以后顺利参加工作铺路搭桥。本着互惠原则，我没有同他谈价钱，因为一谈到钱总有点那个，老祖宗说自古文人不言钱，可他不管这些，一张口“400元一个月你干不干?”我心想这个价钱与大街上捡垃圾扫马路的工钱相差不了几许。见我满脸不悦的表情，他又迅速在脸上堆满了笑容，“再加200!”。
　　第二天，我就在他的指引下，走进了心理咨询室，这间咨询室在一所毫不起眼的旧房子里，在众多的现代化建筑群中，它显得矮小平庸、古老而不合时宜，里面有一张简易的办公桌外加一个单人旧沙发，坐上去其弹性就如老年妇女的皮肤。但于我而言，如同感觉坐进了天堂，就在这间房子里，我品味了多彩人生的酸甜苦辣，领教了什么是人性，什么是心灵的沟通，什么是爱。
　　
　　二
　　
　　许多人在打进热线电话的同时，总不忘对我验明正身，当核实我就是为报刊杂志所宣传的那个快乐“天使”之后，他们就开始向我滔滔不绝地诉说着他们的不平和烦恼，家庭的纷忧、学业的挫折、竞争者失意的泪水都毫不保留地在这里得到宣泄，面对许多渴求抚慰的心灵，聆听他们心底最真切的呼唤，我顿时慌了手脚，许多专业知识在理论上我可以与人侃侃而谈，但实际上却显得那么苍白和无力。眼前的场面如何收场?肚子里的那些本本全都成了不能注册出售的商品。真是“书到用时方恨少”，幸亏头脑还算灵活，否则今天我也没有这么好的心情给大家讲述那段经历。
　　念世事沧桑，人海茫茫，人哪能有完全不受伤害的呢?所以对每个打进热线电话的人来说，都是有话要说，并且就是这些压抑在心底的情绪垃圾导致他们的恶劣情绪。所以，我清楚地明白我的职责就是能通过不断地启发和诱导，让每一个受伤者都能在滔滔不绝的诉说中，认真地反省自我，辩证地看待生活中的挫折，总结经验教训，增添生活智慧。不知谁至慧至贤地说过，“倾听也是一种关怀”。这句至理名言在这里得到淋漓尽致地体现，许多坏心情在这里得到彻底改变。他们由痛哭流涕变得开怀畅笑，由愁眉不展变得心情舒畅，我也伴随他们从自卑自怜的地狱中走出来，迈向自尊自信的天堂，我为他们欢呼，我为他们雀跃，我感到他们的自信心在重建。兴奋之余，经济依旧窘迫，依然每天骑着“老爷车”在学校与信息台之间来回地跑，时常挪用为家教准备买磁带的钱用来买盒饭填肚子充饥。记得有一次，我的一位老同学早年下海发了点小财，便一副财大气粗的派头，此公巡视了一圈我的办公室，看见我趴在桌子上吃盒饭的情景，连声评论：“太简单了，太简单了!”说完，眼睛里流露出对知识分子无限的同情。
　　就在这间屋子里，我总共接待了近500个求助者，每接待一个热线电话，我都会感到一股莫名的兴奋和期盼，每放下一个电话，我会感到自己的一部分随他们而去，同时，也感到他们的一部分永远地留在我的心中。因此，在许多时候，我在别人的故事里流自己的泪。还有许多热线朋友已无法概括出具体的友情。就这样，我和那些无缘相见但有缘相识的朋友用无私的真诚跨越时空，在彼此的心中架起了一座座美丽的彩虹。
　　王伟就是这样一位朋友。他出生在一个兄弟姐妹众多的农村家庭里，但他不甘像父辈那样面朝黄土背朝天做一个没文化的农民，他发誓要用双手改写自己的命运，谱写新时代的乐章，走向更广阔的生活空间。但这一切又谈何容易。王伟很倔强，他忍受着不屑的冷眼和无知的唾弃，以优异的成绩考上了省城的一所大学，初进省城，其感觉像当年刘姥姥进大观园，在都市闪烁不定的霓虹灯下，他的敏感使他更加自卑而懦弱。为了求学，他不得不借债，不得不忍受耻辱，不得不学会三天只吃两餐。
　　终于有一天他的精神濒临崩溃的边缘，他想到了死，在走向死神的刹那间，他拨通了心里咨询热线，我几乎流着泪听完这个伤心而真实的故事。
　　王伟已经陷入了自卑的沼泽之中，看不到自己在新环境中的生存价值，因此，我首先要做的是促使他宣泄内心的精神痛苦，减轻他心头的郁闷。我一再承认王伟当前面临的困难是他人生中前所未有的，所以他现在的情绪反应也是自然的，“王伟，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦闷心情。”这是我的由衷之言。或许正是这些话引起了他的共鸣，电话的另一端停止了哭泣、沉静了下来。我还告诉王伟，对大学新环境适应不良，产生种种的焦虑和自卑反应，这在大学新生中十分普遍。于是，我讲述了我初进大学时，也曾有过一段由谷峰跌入谷底的经历。当时我也曾自卑自叹过，但我最终还是挺过来了，王伟对我的这一段经历十分感兴趣，全神贯注地听着，还问了我许多问题。
　　稳定了他的情绪之后，为了更好地激励他克服困难、重建自信，我又和他讨论怎样辩证地看待当前的困难。我努力地启发王伟认识到生活中的挫折，未必是一件坏事，它使人更好地认识到自我的不足，将外界的压力内化为对自我的激励。“我是得学会向自我挑战，向自卑挑战!”王伟最后如是说。我在为王伟能从自卑的漩涡中爬出来，去拥抱自信的阳光而感到无比的欣慰。类似这样的咨询所产生的良好感觉让我觉得活着真好。心也一下子平坦得如塞外碧绿的草原，上面缀满了灿烂的花朵。
　　从此，我的洞察力在提高，咨询技巧也日臻成熟，我对生活有了新的激情，人生也充满了希望，虽然我依然是那个先前生活散漫、并且有时懒、有时馋的我。当然生活于我也并不总是阳光明媚，有时也有满天的阴云。
　　
　　三
　　
　　打进热线电话的人，有些是长期生活在冷酷变异的生活环境中，养成了自私逆反的个性，对我突如其来的热情的关注和安慰，不是表现出无所谓的茫然，就是十足的心有旁骛。所以做心理咨询常常左也不是，右也不是，费力不讨好，还咨询个什么劲?
　　这就是我在工作过程中经常遇到的困惑。
　　更有些是闲着无聊无处娱乐的男子打进热线电话，来者是五行八业东西南北的皆有，我只好以不变应万变，一如既往地尊重他们，这是不是“人在江湖身不由己”我不知道，但我明白每一个人都具有自我向善的能力，关键是怎样给他们一个深刻认识人性与改过自新的机会。
　　记得有一次，一个中年男子打进电话问这里是不是黄色热线，我心想你平时是怎样将人字大写的，回去翻翻老黄历你认为这是没有进化的原始社会想干吗就干吗?真没见过你这号老爷、你一边玩儿去吧!但我没有这样做，而是言辞极其温和、表情也无比放松，劝慰他尊重自己的同时也要尊重别人。搁下电话，我大哭一场，将积压在心头许久的种种委屈和不快，通通哭出来。
　　七月初的暑假，素有四大火炉之称的南京，酷热难耐。我留下来继续接听那条热线，我自认为心态对高考的正常发挥非常重要，甚至可改变一个人一生的命运，遂盟发这样一种想法，为高考学生专门开通一条心理咨询热线，帮助其去除过度紧张焦虑的情绪，我的想法得到老板的赞赏和认可。第二天，在全市发行量最大的一家报纸的头版头条作了以“心理医生为你减压”为题的报道。一石激起千层浪，许多考生、家长纷纷打进热线，我始终以最真诚的耐心劝慰这些即将上阵的“勇士们”要保持一颗平常心，我告诉他们考试其间可以无条件地允许失眠，甚至适度的焦虑情绪。5天不到的时间，我高密度地回答了近200个咨询电话，除去吃饭去洗手间的时间，每5分钟就要接听一个咨询电话。由于时间短促，我无法一一给他们讲解心理调适的具体方法，我所做的只不过是一般性的劝慰和教导。可就是这种咨询，居然赢得好评如潮。对考生来说我象征着安慰和理解，瞬时成了家喻户晓的人物了，尽管那时我只是一个普通的大三学生。而信息台的老板却开始享受“一人飞升、仙及鸡犬”的荣耀，频频在各大电视电台上亮相接受报刊杂志记者的采访，俨然以最前卫者的姿态自居。除此之外，我给他带来的还有乘方般滚滚而来的利润。老板面对我的永远是一副开心的笑容还有对我的严加看管，怕我被别的信息台挖走。虽然，这其间不乏一些以高出许多倍酬金的聘请，但都被我婉言谢绝。我知道空手套白狼不是件容易的事，至少我没有这本事。大四的开学前夕，我突然辞职提出不干了，信息台的老板摘下眼镜瞪着大眼球，直问为什么，说你的工作干得很出色，正声名鹤起、怎么突然不干了?我说对不起、不是我说话不算数，是人在学校身不由己，毕业实习学位论文催得很急，忙得我后脚打前脑勺，然后摊开双手做无奈状很绅士地告诉他，很抱歉、后会有期，他说他可涨工钱，再加100元。我说你错了、我不是为了这钱，有这点不多无这点儿不少，我在他“怎么说走就走了呢”的惋惜声中走出了他的视野，结束了我的打工生涯。
　　迄今为止，在信息台折腾了整整一个学期，除去打电话，坐的士。修车子的费用，结果是一分钱也没挣着，人瘦了，还满嘴的火泡，看来我打工并不在行，但我一点也不后悔。虽然这次打工已远离了打工赚钱的初衷，日子清苦是清苦，可拥有一份平淡，充实也是一种幸福。